高端电器市场这个“房间里的大象”，正逐渐被品牌方与渠道方所重视。
“在目前7000多亿的大家电市场中，我们认为高端产品占比30％左右，具备两千多亿的市场。”2月22日，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在“2022中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙电器战略发布会”上宣布，到2023年底，红星美凯龙将累计打造100家超过1万平方米的智能电器生活馆，这100家大型智能电器生活馆预计将为合作伙伴创造300亿元的销售额。
2021年中国家电市场有所回暖，与高端产品的大幅增长不无关系。中商产业研究院数据显示，2021年中国家电市场零售额为7603亿元，同比上涨3．5％；其中线下市场高端产品占比持续提升，在冰箱、彩电、清洁电器、洗衣机等前四品类中，高端产品占比分别为60．7％、59．7％、55．9％、55．5％。
不到一年的时间，红星美凯龙在全国快速落地超100家智能电器生活馆，电器品类总经营面积达150万平方米，成为高端电器赛道增长最快的主流渠道。“在电器市场这片红海中，我们开辟出了高端电器的蓝海，这里没有人打价格战，每个人、每个商户、每个品牌想的都是如何更好地服务中国高净值用户。”朱家桂说道。
而今年，红星美凯龙不仅重新定义高端电器内涵，还携手众多电器品牌达成了共创高端电器行业生态的共识。在中国制造走向高端化的关键期，中国电器行业该如何把握高端赛道，在红海中发现新蓝海？红星美凯龙为中国电器行业提供了新的思路。
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂
重新定义高端电器
在网购全面渗透的今天，家电消费也不例外，奥维云网（AVC）数据显示，2020年电商渠道对家电零售的贡献率已经超过50％。但对于高端电器的消费者来说，体验始终是了解品牌文化、感受品质生活方式的第一步。
“在中国的大家居市场，该以什么样的角度去切入电器市场，以此推动线下场景、线下商业的变革。”这是红星美凯龙近年一直思考的问题。据朱家桂介绍，自2018年成立智能电器事业部、顺势切入电器赛道以来，红星美凯龙不断探索、持续进化，夯实高端电器第一渠道地位。
2020年10月，红星美凯龙将智能电器确定为第一战略品类；2021年5月，红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”在上海开业，自此全面开启智能电器生活馆的全国布局。目前电器在红星美凯龙体系内的经营面积比例已经达到7．5％。截至2021年年底，已开业104家电器馆，今年计划再开100家，到2023年智能电器生活馆将覆盖所有商场，“买高端电器，到红星美凯龙”逐渐占领消费者心智。
AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇指出，一个品牌是不是高端，关键在于能不能向客户提供额外的增值服务，这是最重要的生存点。不同于传统渠道用“价格”作为划分电器产品档次的唯一标准，红星美凯龙从产品类型、商品展示形式、服务体验、营销模式等维度进行全面梳理，重新定义真正符合中国高净值人群生活方式的高端电器。
“我们将场景化、套系化、系统化作为定义高端电器的三个关键词。”朱家桂介绍，场景化指电器产品打破了传统形式，将电器、家具、家装模块化，重塑了体验式消费场景；套系化指电器覆盖了冰箱、洗衣机、电视机等全品类产品，能够满足高端消费者的多项需求；系统化则意味着电器可以更好地融入家居环境中，为消费者带来前所未有的舒适体验。
红星美凯龙智能电器生活馆，凭借新物种新打法，从店态、服务、运营上颠覆传统渠道，形成了全方位的优势。
红星美凯龙携手众多电器品牌达成了共创高端电器行业生态的共识。
共筑高端电器生态
毫无疑问，红星美凯龙接下来的战略重心，仍将牢牢瞄准高端电器赛道。据红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶透露，2022年红星美凯龙将从开店、运营、服务三方面来布局高端电器领域，构建高端电器行业生态。
在开店方面，两年内红星美凯龙将累计完成100家1万方的高端电器生活馆布局。“如果之前我们追求的是速度，那么从2022年开始，我们将会在追求速度的同时更加看重质量。”许晶表示，到2023年底，全国将有300家智能电器生活馆，覆盖所有红星美凯龙商场。
这100家店初步规划包括32家1号店、9家至尊Mall以及59家标杆商场，覆盖全国所有省会城市和重要的核心地级市，“甚至包括华东、华南重要的县级市，都会进行布局，所有城市的布局会遵从同城战略。我们希望在每个核心城市开出2－3家核心门店，最后完成对于该城市所有高端人群的覆盖。”许晶说。
此外，从今年开始，红星美凯龙将更加追求对于电器品类在运营上的高端操作，“我们的目标非常明确，就是要通过深耕运营，为品牌获取中国市场上最优质的这批客户，为大家在销售上实现‘三高’，即高销售额、高毛利、高附加值。”许晶说道。
具体怎么做？许晶归纳为八个字：全域引流，资源整合。
据许晶介绍，今年红星美凯龙将在100家万方大店里组建200个跨品类联盟，把所有上游的前端流量入口牢牢跟店品类予以绑定。同时在100个万方大店里组建100家设计师联盟，把优秀的设计师工作室牢牢团结在主题馆周围。最后是深耕1000个高端小区，每个万方大店的年流动性至少覆盖10个高端楼盘。此外，还将通过315、818等造节营销活动，拉动智能电器生活馆的经营。
经过多年深耕，红星美凯龙已经建立起“一横多纵”的大家居生态体系。简单而言，“一横”是指以品类为根基的流量生态，“多纵”则是在主题馆体系的流量赋能之下，红星美凯龙十大品类各自衍生出属于自己的生态结构。在老板电器副总裁何亚东看来，品牌走向高端需要“肩膀”，而红星美凯龙的加入让场购的用户教育加速，并加速了用户对于新兴高端产品的消费，给了大家一个肩膀。
“我们叫共融共创共生，不再是行大欺客、客大欺行。”朱家桂说道。美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国区总裁邱步同样强调了高端电器发展中诚信的重要性，他表示，服务高端最重要的是诚信经营，并呼吁从业者们要站在行业的角度为中国的智能家居贡献自己的一份力量，彼此信任，共同发展。
“我们试图去颠覆传统的商业逻辑，大家共同建造这样的生态，在这个生态中，红星美凯龙与众多品牌商、经销商在一起各司其职，共同维护主题馆的生态。”朱家桂表示，重运营是红星美凯龙在整个生态中最大的特点和优势所在；红星美凯龙在搭建生态后，最重要的一步即把流量引进并分给每个主题馆，成为一座品牌链接用户的桥梁。
而智能电器生活馆正是高端电器生态的一个缩影。在红星美凯龙的高端电器生活馆内，消费者能够看到产业链上下游品牌方和经销商共同构筑的高端电器生态。朱家桂表示，在这个生态中，红星美凯龙负责渠道，深度运营智能电器生活馆，成为链接商户和消费者的最佳桥梁；品牌商则专注产品研发和品牌形象的打造，不断带来刷新行业高度的惊艳产品；经销商侧重于销售，提供消费者最具温度的服务体验。
“未来，我们的高端电器生态将涵盖300家智能电器生活馆，总经营面积超过300万平方米；我们将与200多家来自全球各地的主流品牌达成合作，实现每年600亿－700亿的销售额，覆盖1亿高端消费群体。”朱家桂展望，红星美凯龙会不断升级优化和完善生态，为上下游合作伙伴创造更多的价值。
行业焕新达成共识
随着十大主题馆的落地，红星美凯龙构建了横跨家具、建材、家电的高端流量生态，通过细分品类实现精准流量的分发，取得全域引流的初步成果。凭借多年来在家居领域的积累，红星美凯龙有望在这轮渠道变革和消费升级趋势下拔得头筹。
在电器行业整体增速放缓的大环境下，红星美凯龙基于对高端电器的新认知，通过大胆的布局，成功从传统的电器红海市场中开辟出高端电器的新蓝海。如今，高端电器已经成为红星美凯龙的全新增长引擎。
而战略高度契合是合作的基础。红星美凯龙引领构建的高端电器生态，及其对高端市场的认知与预测，同样得到了业内的认可。“红星美凯龙现在是国内高端家电非常重要的渠道，尤其从去年开始推进高端智能家电生活馆，与海尔智家现在推进三个品牌的战略高度吻合。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示，海尔智家与红星美凯龙的战略合作，源自用户思维和价值思维的趋同。
朱家桂表示，选择海尔智家作为红星美凯龙全品类的第一战略品牌，源于双方高端定位和用户思维价值观的趋同、对市场高端场景发展的判断一致，以及基于海尔智家在家居、建材、家电三大领域的实力，双方想要在行业打造样板效应的共同目标。
正如徐萌所说：“双方战略合作是一种相互成就、相互支持的双赢。”红星美凯龙为企业提供核心渠道，以及覆盖全国的触点接口；企业则以场景、一站式定制服务，提升了红星美凯龙门店的用户体验度与生态深度，拉升成交率。
据海信集团中国区副总裁熊飞透露，海信旗下品牌在红星美凯龙的销售额已经突破了10个亿。他表示，红星美凯龙作为一个很好的高端渠道，海信将积极拥抱，“我相信我们应该在红星美凯龙赛道上共同进步，把红星美凯龙真正打造成高端电器第一渠道。”
方太集团联席总裁何东辉表示，方太致力于高端厨房电器，而高端品牌要把好的产品传递给消费者，还需要高端的品牌运作。他特别提到，虽然近两年受到疫情影响，但经营反而更好，去年收益突破150亿元，这离不开红星美凯龙的支持，“抱着共同为消费者提供最好的产品、最好的服务、最好的电器品牌、最好的解决方案的信念，方太希望在2022年跟红星美凯龙进一步加强合作。”
随着中国经济的发展，消费升级的趋势愈发明显，尤其是在电器领域，越来越多消费者追求高端品质、定制化的电器产品，以及围绕产品的一系列深度服务。在这样的市场趋势下，红星美凯龙与众多头部电器品牌的合作探索，代表着中国高端电器的发展，从过去的单打独斗进入了更加共融共创共生行业生态的下半场。
